Lettre 1 – Félicitations.

Bonjour N.,

Je vous remercie pour vos bons voeux, veuillez accepter en retour les miens à titre personnel, ainsi que ceux de tout mon équipe.

Que l’année 2010 vous apporte: santé, bonheur et prospérité pour vous et vos proches, une amical pensée à tous vos collègues à Moscou.

Très cordialement,

Jean D.

 

Lettre 2 – Demande.

Bonjour N.,

J’espère que vous allez bien et que votre santé est bonne.

Je me permet de vous envoyer un petit mot afin de savoir si votre généreuse offre de l’année dernière pour un séjour à deux avec mon épouse en Grèce à l’hotel Mikonos Blu est toujours valable.

Je comptait prendre une dizaine de jours de congé fin juin début juillet.

Merci d’avoir la gentillesse de m’en informer afin que je puisse m’organiser pour le vol.

Très Cordialement,

Serge M.

 

Lettre 3 – Réservation.

Chère N.,

Mon épouse et moi même tenons à vous remercier pour toute la gentillesse, la patience et l’efficacité avec laquelle vous avez traité notre demande de séjour à l’Hôtel Amirandes.

Pouvez-vous m’apporter des éclaircissements sur les points suivants:

Dans le cadre de la reservation par vos soins pour la période du 4 au 12/06 de la chambre à l’Hôtel Amirandes, merci de me préciser si outre le petit déjeuner, le ou les repas journaliers sont inclus ou à ma charge.

De même pour ce qui concerne le transfert Aéroport / Hôtel tant à l’arrivée qu’au depart.

Je reste dans l’attente de ces précisions.

Et encore un grand merci pour toute votre sollicitude et votre générosité à mon égard.

Mes meilleures salutations à toute votre équipe et à M. Petrov.

Bien Cordialement,

Paul R.

 

Lettre 4 – Confirmation du rendez-vous

Chère N.,

Avant tout un grand merci pour toutes vos gentillesses et votre énergie dépensée pour rendre plus agréable mon séjour et celui de ma famille dans votre belle ville de Moscou.

Je vous rassure que mon agence de voyage pour mon séjour à Moscou m’a réservé l’Hôtel  et se charge de mon transfert à l’Aéroport tant à l’arrivé qu’au retour, enfin toutes les formalités de Visa sont réglées.

Pour la soirée du 24 merci de m’avoir conseillé le Restaurant Tourandotte, pourriez-vous toutefois avant le confirmer, me préciser mon budjet, les tarifs pratiqués par ce restaurant… nous sommes nombreux…

C’est avec un très grand plaisir que j’accepte l’invitation de M.Petrov, à son entière convenance selon la disponibilité de son emploi du temps, pour ma part je suis en vacance…

Cordialement,

Guillaume B.

 

Lettre 5 – Réservation à l’Hôtel par e-mail.

Réf. : Votre réservation en faveur de M et Mme Semenov du 27/09/08 au 04/10/08.

Chère Madame,

Nous faisons suite à votre email de ce jour et avons déduit du crédit de votre agence la somme de 500 Euro en réglement du solde de ce séjour et sommes très heureux de confirmer la réservation en faveur de Monsieur et Madame SEMENOV à L’Hôtel du Palais comme suit :

Arrivée le : Samedi  27 Septembre 2008

Départ le : Samedi 04 Octobre 2008 – soit 07 nuits

- Une chambre double de Luxe avec vue sur la Mer, au tarif journalier TO de 460 Euro, petit déjeuner Buffet inclus, pour toute la durée du séjour.

En saison, les chambres sont disponibles à partir de 15h00 et libérées pour midi le jour du départ.

Il convient d’ajouter, par personne et par jour, 1.65 Euro pour la taxe locale.

Conditions d’annulations :

-          Si l’annulation intervient 30 jours avant l’arrivée, 30% du séjour seront facturés,

-          Si l’annulation intervient entre 15 et 7 jours, 60% du séjour seront facturés,

-          Si l’annulation intervient entre 7 jours et le jour de l’arrivée, la totalité du séjour sera facturée.

Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint la nouvelle facture pro-forma pour un prépaiement.

Nous serions très heureux de les accueillir dans un de nos restaurants et sommes à votre disposition pour toute réservation. Pour le dîner dans nos restaurants « La Villa Eugénie» et « La Rotonde», nous demandons aux Messieurs de bien vouloir porter une veste.

Ressourcez-vous dans le monde de notre Spa Impérial avec Guerlain, espace de bien-être de 2900 m2. Pour les clients de l’Hôtel, l’accès est gratuit à la piscine, au Hammam, au sauna ainsi qu’aux salles de fitness et de cardio training.

Découvrez les nouveaux programmes de massages et de soins personnalisés (10 cabines de soins payants sur réservation)

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous vous prions d’agréer, Chère Madame, l’expression de nos salutations distinguées.

J.-L. L.

Directeur Général

Hôtel du Palais – Imperial Resort & Guerlain Spa

 

Lettre 6 –Confirmation de réservation à télécopier.

DATE : mercredi 23 juillet 2008

A       : Alexandra – Ars Vitae

REF   : Confirmation – réception du dépôt de guarantie

Séjour du 10 au 13 Septembre 2008 – nuits

Monsieur et Madame Ivanov

Agence Bureau Poutéchestviy

Chère Alexandra,

Nous avons l’avantage d’accuser réception de votre virement bancaire d’un montant de Euros 930.-. Ce montant ajouté au premier versement de Euros 1,188.- représente un crédit total de Euros 2,118.- sur la réservation ci-dessus mentionnée et vous en remercions.

En attendant le plaisir d’accueillir Monsieur et Madame Boytsov à l’Hôtel du Cap-Eden-Roc, soyez assurée à l’avance de tous nos meilleurs soins et attentions afin de rendre leur séjour agréable en tous points.

Nous vous prions d’agréer, Chère Alexandra, l’expression de nos sentiments distingués.

Emilie Croutier

Service Réservation

 

Lettre 7 – Confirmation de la réception du document.

Bonjour, N.,

Nous vous confirmons que le dossier fraude a été accepté par notre service inspection et que la somme de 10.752,- € vous sera recréditée bonne valeur, au plus tard lundi 9 février.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce retard.

Avec nos sincères salutations,

Patricia S.

 

Lettre 8 – Paiement des garanties

Bonjour E.,

Nous vous remercions pour votre email.

Nous avons bien noté votre demande qui nous semble tout à fait acceptable. En effet, compte tenu de notre très bonne collaboration et au vue des réservations déjà effectuées au-delà des chambres en garantie, nous avons le plairsir de vous confirmer le retour sur chambres garanties pour la périod du 21 au 28 mars 2008.

Cependant afin d’éviter toute erreur de réservation, vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif de vos réservations et des mouvements d’arrhes sur la demande de vos agents de réservation.

Date de séjour

Type d #

Nom du client

Arrhes versées

02/01 au 12/01 Chambre luxe Mamontov 9900
02/01 au 12/01 Chambre standart Aréfiev 3500
02/01 au 12/01 Suite luxe Tolmachev 15250

Avec votre accord, les arrhes versées sur la suite luxe en garantie du 12 au 31/01 vont être reportées sur la réservation de M Sukharev.

Nous vous remercions de nous tenir informés de toute autre éventuelle modification.

Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.

Meilleures Salutations,

Solène C.

Responsable Reservations

Hôtel Les Barmes de l’Ours – Val d’Isère


Vocabulaire

fonctionner – работать (об оргтехнике). Например: Le fax ne semble pas fonctionner.

échec (m) de l’envoi (m) – ошибка отправки (факса)

transmettre – передавать (по факсу)

relevé (m) – выписка (напр., банковская). Например: Je viens de vous envoyer les relevés de vos comptes à partir du 4-ème octobre.

coursier (m) , coursière (f) – курьер, податчик документов (например, в посольство)

déposer (les documents) — подавать документы в посольство